第三版：专版
我叫钟文洋，2013年加入了美建公司，同时也正式加入了精工这个大家庭，转眼间已经6年。平时因驻外工作，很少接触到精工内部企业文化，这次有幸参加雪狼班，倾听集团领导的教诲，学习了精工的企业文化，了解到精工发展的精神。在这次企业文化的培训中，对我印象最深的就是“我们的客户理念-客户满意是我们永恒的追求”。
公司的经营发展最核心的就是销售环节，产品做的再好，没有销售渠道和主导市场，公司就无法发展。而销售的核心就是让我们的客户满意，只有客户满意了，我们的产品才能销售出去；只有客户满意了，我们直接才能建立长久的合作。
那如何能做到让客户满意？我认为要做到这三点。一是优质的产品。首先你的产品得是客户需求的，客户总是想要最物美价廉的产品，在竞争残酷的今天，只有优质的产品和卓越的质量，才是销售的基础。美建公司目前拥有的品牌实力，依靠的就是美建的产品质量和技术力量，在产品价格平均高于市场10%-20%的情况下依然让我们在严峻的市场中占有一席之地。二是良好的服务。随着社会的不断发展，大数据和信息共享时代的来临，专利保护和垄断的现象越来越少，更多的是一种热门产品出现后，市场上马上反应，瞬间好几种相同产品投向市场，在功能和质量一样的情况下，什么才能让客户继续选择我们？那就是良好的服务，通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户的实际需求，才能提高客户的满意度。在近期投标济南金麒麟的项目中，我们以高于对手200万的价格中标，从项目立项到正式招投标，经历了5个春夏秋冬。这五年里，我们一直不间断的和客户联系，为客户提供方案、修改方案。这五年里，客户金麒麟从一个私营民企发展成了A股上市公司。这五年里，每逢过节都去拜访客户，我们把金麒麟从客户变成了朋友。正是因为我们五年来不间断的优秀服务，才是业主坚定选择我们的原因。三是超出预期的感受。在竞争激烈的今天，良好的服务只能是维持老客户的，如何才能让客户满意的前提下给客户更多的惊喜才是现在销售和企业发展壮大的催化剂。在做宁阳迪联物流仓储项目时，项目完工后我去拜访业主，发现业主有部分仓库闲置，此时正好在跟进宁阳益达项目，益达项目因为老厂区拆迁，正愁货物无法安置。我主动替双方积极联系，恰巧双方老板都认识，促成了益达租赁迪联物流仓库的合作。迪联物流的老板感谢我们在项目完工后还用心为他们的企业考虑，他积极向宁阳益达推荐我们，让我们顺利承接了宁阳益达一、二、三期项目总计约10万平方。
作为一名销售，我们是战场上的一线人员，客户的满意就是我们销售的胜利，战场上胜利就是我们永恒的追求。
（美建东区事业部 钟文洋）